我們使用1~10的評量問句來評估來訪者現在具體的危機在幾分。

我們讓抽象的訊息變得模糊，例如來訪者說“我挺不想活的了，我覺得人生好灰暗。”“人生好灰暗”就是一個模糊而抽象的訊息，我們使用1~10這樣的評量問句來讓它變得具體，讓抽象的東西能夠化為比較具體的內容。

我們問，“這樣的念頭如果很強烈是10分，想傷害自己的念頭很微弱，甚至沒有可能在0分，不知道在0~10之間你能不能告訴老師你現在的分數大概坐落在幾分呢？”

1~10的評量，可以讓你很快速、具體地知道你的來訪者的危機的高低，這是很重要的危機評估的問題。

當我們用1~10來衡量的時候，我們的目的是要讓來訪者調整、梳理、改變，所以假設他說現在來到6分的念頭，這么強烈了，我們肯定是想要幫助他往下降、緩和的。

當我們看到目標是緩和問題，問題是他很想要傷害自己，覺得很沮喪，我們可以這樣問他“我知道前幾天你非常沮喪”，當來訪者告訴你說，“對！簡直就在谷底”的時候，我們問他你現在在幾分？假設他沒有在很高分，說了三分，我們就問他，“不知道你做了什么事或發生了什么事，讓你可以從谷底稍微回升爬升到了三分呢？”

所以當我們在使用量詞問句的時候，一來我們評估了強弱度，還有不要忘記問頻率，負面的念頭不知道有多長時間出現，10分是很長出現，一分是一點都沒有想到，不知道1~10大概這兩三天、在這個禮拜里頭有多長出現過。

所以我們不只在量強度也量頻率，這樣你可以用1~10這樣的問句來做具體化，來做一個危機的評估。

剛剛我們說怎樣可以從零分移動到三分，或許促使我們的來訪者往前移動，希望他能夠展開一些希望。如果你的來訪者當時回答你，他現在在很低分，我通常就會說，“真的，這一定是你最低谷的時候，不過換個角度說事情就不會再更糟了，對嗎？”

協助你的來訪者可以轉一個念頭，可以重新建構，可以重新換個框架看他現在的處境。當我的來訪者告訴我，她現在分數高了一點了，我就真誠地問她說，“你怎么能夠在這么辛苦的狀況下，從這個分數移動到這個分數？你鐵定是做了不少的努力的。”

所以我們大家來看，接下來我們用量尺上的問句，我們問他“這個分數跟分數有什么不同？”這個叫做差異的問句，我們把目標彰顯出來，“如果10分是回到像你初中上課的時候的開心跟快樂，0分表示現在在你的高中的學校感覺到孤單沒有辦法。如果回到10分在初中跟同學相處得愉快，那是你想要的。你可以告訴我你現在在幾分嗎？”

我也還可以再問來訪者，當然能夠到10分是最理想的，你想想這學期如果我們還沒有辦法一下子到10分，你覺得至少先到幾分是我們可以努力試試看的？

當來訪者回答我一個分數，例如我有一個學生告訴我說他之前在0分，現在在3分了，我說“好像有進步了一點點了是嗎？”跟你的來訪者確認。

接下來我就問我這個學生說，“你告訴我3分跟2分的你上起學來有什么不同呢？”

當來訪者告訴我0分的他就很厭學，不想去學校，但3分的他能夠早上起來想一想，最后把功課寫了之后去學校，覺得比較能夠面對老師。

當一個來訪者能夠回答我0分跟到3分，我就問他這兩個分數的差異是什么？來訪者能夠去看到這個差異，比較能夠去說出差異他就比較能夠再做到差異，比較能夠去做到這個行為。

所以當我們用兩次的分數的時候，我們可以來問當事人，“告訴老師，如果明天、下個禮拜、下個月、半年后你跟你的同學的關系要更好一些些的話，假設要從3分進步到4分或5分，你覺得要發生哪些事情呢？

回想看看在初中的時候，你怎么能夠跟同學有比較好的分數呢？那個時候你做了什么？是現在你可能沒有做的？”

當我們用1~10這樣的量尺工具來問你的來訪者的時候，你就能夠把目標看看是要往上加一，還是往下減一，帶領著你的來訪者移動一下。

接下來我們來看下一張簡報，我想跟大家分享自殺、自我傷害是一個非常負面、非常棘手的問題，所以有時候家長跟老師、咨詢師遇到了，難免都會覺得有壓力。

當我們做完評估，剛剛評估了來訪者傷害自己的可能性，真的有可能這樣做的可行性有多高，超過幾分了，他真的可能會這樣做，當你評估完了之后，接下來你就要記得在你結束談話之前，把來訪者的念頭帶往正向的方式去做引導。

接下來我提供一些我比較常用的句子給大家參考，我會這樣問我的當事人、來訪者，我會說，“請你跟我說說，我知道你這個禮拜情緒挺抑郁的，你能不能告訴老師這個禮拜里你自殺的想法哪一天最微弱？哪一天哪個時段這個念頭最少呢？”

還有有時候會這樣問，“我知道這幾天你真的也情緒挺低落的，過的不太好，過的挺差的，你能不能告訴我有沒有哪一天稍微你過得比較平順一點？有沒有哪一天你覺得你稍微做了一點點有趣的事情？或者發生了對你來說平順一點的事，有嗎？”

帶著來訪者去想，她的抑郁之外的時刻，可能也有一些些短暫的時刻是平順的、是有趣的，這樣的話可能可以讓個案再往上升一下。

第三個我們來看一下問句，“到目前為止是什么讓你沒有真的傷害你自己呢？你一定有做了一些什么努力。”

問句的目的，也是想要讓他轉正念，“是什么讓你沒有真的結束自己？因為一定有對你來說很重要的人事物，一定有你做了很多努力的。”

當我們能夠看見來訪者生命中重要的人事物，當我們看見他的努力的時候，這個人的力量就會被我們提升起來。

我們的第4個問句，“假設我有一個1~10的一把量尺，1分代表自殺的念頭非常強烈，10分代表完全沒有自殺的念頭，不知道你現在感覺在幾分？”

當我的來訪者給我一個分數的時候，我就來做轉正向，我把它稱之為“上升問句”。

“如果要提升一兩分的話，你會做些什么？做些什么會讓你更沒有想到要傷害自己？做些什么會讓你心情更愉快、更順利一點點？這個禮拜有沒有也做了一些什么有幫助于你面對糟糕的狀況的？”

有時候我問我的來訪者說他有多抑郁，我的來訪者會告訴我說，“很高，7分”。

有時候我評估了問他，我的來訪者也告訴我說有七八成他多么想不開，我通常都會再做一個轉正向的問句，我說“是有七八成想不開，這一定也挺難受的，告訴老師還有兩三成的希望是什么？”

問10分當中7分以外的兩三分，這就是我們做咨詢工作，想要帶動青少年往正向的念頭一動，我們希望能夠讓它重新建構的轉變。